خدمة العملاء

تواصل معنا

قنوات دعم العملاء للحجوزات والتنسيق مع المحلات والشكاوى وطلبات الخصوصية والإرجاع والاسترداد.

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

يمكن للعملاء التواصل مع FOXI Tire عبر قناة الدعم أدناه. يرجى ذكر كود الحجز عند توفره حتى يتمكن فريق الدعم من الوصول إلى الطلب بسرعة.

1. قناة الدعم

البريد الإلكتروني الأساسي لخدمة العملاء: marketing@foxitire.com.
تعمل FOXI Tire بواسطة شركة جسر اللؤلؤ (ذات مسؤولية محدودة)، السجل / الرقم الموحد 7051618028.
يمكن للدعم المساعدة في أسئلة الحجز والتنسيق مع المحل الشريك وأسئلة زيارة المحل والسياسات والشكاوى والمتابعة بعد الزيارة.
للمسائل العاجلة داخل المحل، ينبغي للعميل أيضاً التحدث مباشرة مع موظفي المحل الشريك المختار قبل مغادرة المحل.

يرجى ذكر كود الحجز المكون من خمسة أرقام عند توفره.
يرجى ذكر اسم العميل ورقم التواصل والمحل المختار وتاريخ الموعد ومقاس الإطار ووصف مختصر للمشكلة.
لأسئلة الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد أو الضمان أو التركيب، يرجى الاحتفاظ بفاتورة أو إيصال المحل والصور وأي مستندات ضمان عند توفرها.
لطلبات الخصوصية، يرجى توضيح ما إذا كان الطلب يتعلق بالوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاستفسار عنها.

تراجع FOXI Tire سجل الحجز وقد تنسق مع المحل الشريك المختار عندما يتعلق طلب الدعم أو الشكوى بزيارة المحل.
قد تتطلب بعض المسائل فحصاً فعلياً من المحل الشريك أو البائع أو الموزع أو علامة الإطار قبل اتخاذ قرار نهائي للضمان أو الإرجاع أو الاسترداد.
تحتفظ FOXI Tire بسجلات الدعم عند الحاجة لجودة الخدمة ومعالجة النزاعات ومنع إساءة الاستخدام والامتثال النظامي وتحسين التشغيل.
لا يحد أي شيء في سياسة التواصل هذه من حقوق العميل بموجب الأنظمة واللوائح المطبقة في السعودية.