FOXI Tire
تواصل معنا
Back

الشؤون القانونية والسياسات

الإرجاع والاسترداد

كيف يتم التعديل أو الاستبدال أو الإلغاء أو دعم الاسترداد قبل التركيب وبعده.

آخر تحديث: ٨ يونيو ٢٠٢٦

تعمل FOXI Tire حالياً كمنصة معلومات وحجز وإحالة. لا تحصل دفعاً إلكترونياً ولا تكمل بيع الإطار، لذلك تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد عبر المحل الشريك الذي يبيع الإطار ويركبه.

1. لا يوجد دفع إلكتروني أو بيع إطارات من FOXI

  1. خلال مرحلة الاختبار والإطلاق الحالية لا تحصل FOXI Tire أي دفعات إلكترونية مقابل حجوزات الإطارات.
  2. لا تصدر FOXI Tire حالياً فواتير المنتج ولا تنقل ملكية الإطارات ولا تستلم سعر الشراء من العميل.
  3. يدفع العميل للمحل الشريك المختار مباشرة بعد التركيب أو وفق الإجراء المؤكد من المحل، وقد يصدر المحل الفاتورة أو إيصال الدفع النهائي.
  4. بما أن FOXI Tire لا تستلم مبلغ الشراء، فإنها لا تصدر مبالغ مستردة نقدية لمشتريات الإطارات.

2. التعديل قبل التركيب

  1. قبل بدء التركيب، يمكن للعميل أن يطلب من المتجر تغيير العلامة أو الموديل أو الكمية أو الخدمة المرتبطة إذا كان لدى المتجر بديل مناسب.
  2. يجب شرح أي فرق في السعر للعميل وقبوله قبل بدء التركيب.
  3. إذا لم يتوفر الإطار المختار، يمكن للمتجر عرض إطار آخر متوفر بنفس المقاس، وللعميل قبول البديل أو رفضه.
  4. إذا لم يتوفر خيار مناسب، يمكن للعميل إلغاء الزيارة أو طلب دعم FOXI Tire للعثور على متجر أو خيار آخر.

3. بعد التركيب

  1. بعد التركيب والدفع داخل المحل، تتم معالجة الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد عبر المحل الشريك الذي باع الإطار وقام بتركيبه.
  2. قد تعتمد الأهلية على حالة الإطار والاستخدام والمسافة المقطوعة والتركيب وفحص السلامة وسياسة المحل وضمان العلامة وأنظمة حماية المستهلك.
  3. الإطار الذي تم تركيبه أو قيادته أو تلفه أو إساءة استخدامه أو تعديله قد لا يعامل كمنتج غير مستخدم.
  4. إذا اعتقد العميل بوجود عيب في المنتج أو مشكلة في التركيب، فينبغي التواصل مع المتجر في أقرب وقت والاحتفاظ بالفاتورة أو الإيصال.
  5. قد تساعد FOXI Tire بسجل الحجز وتوجيه الشكوى والتنسيق مع المحل، لكنها لا تستبدل إجراء الاسترداد لدى البائع أو الفحص الفني أو إجراء الضمان الرسمي.

4. الإلغاء وعدم الحضور

  1. يمكن للعميل إلغاء الحجز أو تغييره قبل زيارة المتجر متى سمح الموقع أو قناة الدعم بذلك.
  2. قد تؤدي الحجوزات الوهمية المتكررة أو عدم الحضور المسيء أو بيانات التواصل الكاذبة إلى تقييد الحجوزات المستقبلية.
  3. قد يلغي المتجر الشريك الحجز إذا أصبح الإطار غير متوفر أو تعذر الوصول للعميل أو تعذر تقديم الخدمة بأمان أو كانت بيانات الحجز غير دقيقة.
  4. قد تقوم FOXI Tire بتحديث حالة الحجز للحفاظ على دقة سجلات العميل والمتجر.